Usuarios de este importante servicio se quejan por las calamidades que deben pasar al subirse en los autobuses, sobre todo, en las horas pico. La inseguridad dentro de las unidades también es otro mal que afecta a la colectividad

Y es que las principales quejas de los usuarios y usuarias, giran en torno a la poca educación de chóferes y colectores quienes colocan la música a “full volumen”, sin importar la molestia que pueden causar a los individuos que ingresan a diario en los autobuses y por puestos que prestan sus servicios en el municipio Heres, en especial en los de la tercera edad o personas que algún tipo de discapacidad.

“Si reclamas te bajan”

Muchos son los usuarios y usuarias que se quejan por el volumen que le imprimen a la música quienes manejan los autobuses del transporte público o los colectores, pero lo peor es que la gente tiende a no reclamar pues algunos se creen “dueños de las unidades” y solo responden de la forma más grosera “si no te gusta bájate”, esto según lo dicho por Vicente Rodríguez quien lleva más de 15 años utilizando este servicio y ve como ha desmejorado a medida que pasa el tiempo sin que exista ninguna disposición de algún organismo gubernamental en cambiar esa problemática.

Prepotencia, irrespetuosos e irresponsabilidad al manejar sin precaución, son calificativos que se tienen ganados algunos chóferes del transporte público de Ciudad Bolívar, aunque existen también los que se distinguen por su amabilidad, la realidad es que son muy pocos, de acuerdo a lo aportado por algunos usuarios en diversas paradas del centro de la capital regional.

Tibisay Sabia, estudiante de enfermería y ama de casa , debe subirse por lo menos en par de ocasiones al día a un autobús de la ruta La Sabanita. Esta fémina, como muchas otras personas, denunció el pésimo servicio que ofrecen los autobuseros quienes dan muestra de la poca educación y cuando se les reclama que están cometiendo un abuso, se burlan, sin que las autoridades competentes le pongan freno a esos atropellos.

“Hay ocasiones que tienen la música alta y personas mayores le piden que bajen el volumen, y estos se hacen los desentendidos o simplemente le piden que se bajen; en realidad el servicio es caótico”, acotó la declarante.

“Lamentablemente vemos que las autoridades parece que son complacientes de este tipo de cosas por que en varias ocasiones se ha denunciado esto y no se ve ningún cambio”, habló.

Por su parte, Doriany Suárez, estudiante de ingeniería civil de la UDO, coincidió en que el problema de la “anarquía” que permanece en algunas unidades de transporte público ha sido a causa de la falta de atención de las autoridades competentes, quienes deberían imponer reglas que permitan mejorar la atención dada a los pasajeros.

“Los chóferes son muy arbitrarios, manejan como alma que lleva el diablo, incluso, en una ocasión uno de ellos casi se lleva por el medio a una señora y yo le dije que lo denunciaría; la única respuesta que me dio fue que lo hiciera como burlándose, eso detona la falta de autoridad”, esgrimió la estudiante universitaria.

Como sardina en lata

Otra de las situaciones incómodas que deben afrontar constantemente los pasajeros del transporte urbano, no sólo en Ciudad Bolívar sino en otras provincias del estado, es el exceso de pasajeros que se hace evidente en las horas pico, justo cuando las personas necesitan mucho más de este servicio para llegar a sus respectivos hogares o lugar de trabajo.

Doriany Suárez destacó que es intensamente incómodo abordar un autobús, pues los conductores tienden a subir a muchas personas, irrespetando el limite de pasajeros, añadido a la falta de más unidades que acrecientan el problema antes mencionado.

“Lo peor es que no acatan ninguna recomendación de los usuarios, ellos se creen los dueños absolutos de los autobuses”, subrayó la denunciante.

Por su parte, Alcides Coello apeló a la conciencia ciudadana como principal arma para erradicar el problema del pésimo servicio que ofrecen las unidades autobuseras.

“Cuando uno se sube a un autobús público, los estudiantes de liceos comienzan a discutir con los chóferes y colectores, lanzando improperios que son escuchados por personas mayores y niños; esa es una grave situación que diariamente debemos afrontar miles de personas que no contamos con un vehículo particular”, comunicó.

Añadió que otro problema es que los conductores del trasporte urbano no respetan las paradas establecidas y quieren dejar a los pasajeros “donde les da la gana”, sin tomar en cuenta que existen reglas que se deben cumplir pues están establecidas en el marco jurídico nacional que regula a este sector.

Igualmente coincidió en que es una “contaminación sónica”, que se le coloque tanto volumen a la música dentro de los autobuses y por ello hizo un llamado a las autoridades competentes para que apliquen normas que puedan solventar el problema.

La señora Dora Bustamante, entre tanto, tiene varios años usando los autobuses, pero últimamente tiende a utilizar los por puestos pues son más cómodos y tienen meno peligrosos que las unidades grandes. Sin embargo, ese servicio es limitado por que son muy pocos los que actualmente cubren las diferentes rutas.

No obstante, igualmente a través de un recorrido que el equipo de Nueva Prensa hizo por distintos lugares de la ciudad, se observó que estas unidades también irrespetan algunas normas como el exceso de pasajeros y las paradas constituidas para este tipo de vehículos.

Entre este tipo de unidades entran las mal llamadas “perreras”, que de igual forma siguen prestando sus servicios en el municipio Heres, pese a los esfuerzos reconocidos del Gobierno Regional por sacarlas de circulación.

Denuncias constantes

De igual forma, Juan Carlos Valles, quien lleva unos 15 años trabajando como controlador del transporte público en la parada del Seguro Social en el Paseo Meneses, afirmó que a diario recibe diversas denuncias de usuarios que se quejan por el mal trato de los chóferes y colectores de los autobuses pertenecientes a las distintas líneas que prestan servicio en el municipio Heres.

Aseveró que una de las denuncias más frecuentes es el irrespeto a las paradas establecidas, el alto volumen de la música, el exceso de pasajeros y la poca amabilidad de los conductores y colectores.

No obstante, admitió, que igualmente los usuarios son corresponsables de los problemas existentes dentro de las unidades, por que no ponen las denuncias pertinentes en la directiva de las líneas de transporte.

Por ello recomendó que ante cualquier situación que vulnere el derecho de los usuarios, acudan al Instituto de Transporte Municipal, Tránsito Terrestre o a las oficinas principales de las empresas de transporte público.

“Creo que solo así se puede contribuir a erradicar los problemas que diariamente aquejan a los que usan este importante servicio; pero debe ser una actitud colectiva y no individual”, recalcó.

Insistió en que la raíz principal de que los conductores eviten subir a los liceístas a las unidades, es por que arman el desorden y empiezan a dañar la estructura del autobús, así como faltar el respeto a los demás pasajeros.

Añadió que las estadísticas de accidentes viales de acuerdo a las propias autoridades muestran que este sector del transporte público encabeza la lista como responsables de los siniestros, por lo que se pronunció porque los obliguen a respetar el reglamento de tránsito, pues a otros conductores no les es tolerado e inmediatamente los infraccionan con distintas multas.

Cómplices del delito

Otra alarmante denuncia que hicieron varios usuarios del transporte público, pero que por temor a represarías se negaron a dar su identificación, es la de una supuesta complicidad entre grupos delictivos con ayudantes y chóferes, para atracar a los usuarios dentro de las unidades.

Según lo aportado por varias personas, son testigos de cómo algunas transportistas se “encompichan” con los antisociales para atracar y luego repartirse lo robado. Sobre esta situación ya han sido alertados los cuerpos de seguridad competentes y por ello se ha reforzado el nivel de operativos dentro de los autobuses.

Sin respuestas

En varias oportunidades el equipo de Nueva Prensa de Guayana quiso establecer un contacto con los funcionarios del Instituto Municipal de Transporte, a fin de obtener información sobre este tema del irrespeto de los conductores del transporte público y el tipo de sanciones que se les impone ante tales denuncias. Sin embargo, no se logró el enlace. Solo uno de sus funcionarios se comprometió en canalizar una entrevista con el director de esa dependencia municipal pero hasta el momento no se ha cristalizado el encuentro.